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佛山市第二人民医院  
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以人为本推进护理事业高质量发展
         
 
 发表时间:2018/5/28 17:36:43  点击数:703
 
佛山市第二人民医院以创新为引领,铸造优质护理品牌,让市民共享健康红利


 
   市 二 医院党委书记、院长李逸群(中排左四)和其他班子成员与护士们一起欢度护士节。/佛山日报记者甘建华摄

  2017年广东省“综合病例下站点式”护理技能大赛,佛山市第二人民医院ICU主管护师李芳玲从全省109名护理精英中脱颖而出,以总分第四的成绩收获一等奖;2017年佛山市危重症婴幼儿评估和处置技能竞赛,市二医院儿科护士梁翠仪、马会强势跻身前五;2018佛山市职工手术室安全护理技术技能竞赛,市二医院团队总分第二……
  “为何频频花落市二?”有人问。
  其实,这并非偶然。健康中国离不开优质护理。近年来,市二医院在健康中国战略和深化医改大局中,不断改革创新,高度重视护理人才培养,激发护士担当有为,以问题为导向寻求临床创新突破,加快推进护理事业高质量发展。各类技能大赛恰好展示了这家“广东省优质护理服务重点医院”这些年所积蓄的实力。
  “‘没有全民健康,就没有全面小康。’护理工作是卫生健康事业的重要组成部分,推进护理工作高质量发展对增进市民健康福祉具有重要意义。”佛山市第二人民医院党委书记、院长李逸群表示,新时代,人们对专业护理需求的程度会越来越高,该院将继续大力推进护理事业,努力为市民提供覆盖生命全周期,连续的、高质量的护理服务。

  人才培养 匠心铸造护理专家

  年轻的“患者”肺感染,突然出现过敏性休克,胸闷气促。
  “立 即 静 注 肾 上 腺 素10mg。”“医生”故意给护士李芳玲下达错误的医嘱。
  “不行,剂量过大会导致快速型心律失常,我只能给1mg!”李芳玲否决了“医生”的方案。专业的临床决策,帮助她捧回2017年广东省“综合病例下站点式”护理技能大赛一等奖。
  曾几何时,护士几乎是打针、发药的代名词。但在国家大力建设健康中国的大背景下,在进一步深化优质护理服务创建中,护士只有以更专业的角色更深刻地介入全生命周期的医疗链条,才能回应人民日益增长的优质医疗服务需要。大赛中,护士凭借专业赢得荣誉,也足见护理行业的发展趋势。
  这些年,市二医院在壮大护理队伍的同时,十分注重专业护理人才的培养。选派赴港进修专科护士;相继在心脏中心、ICU、急诊、手术室、骨科等多个领域建立专科护士人才培养制度;设立护理教研室,鼓励多种形式的继续教育学习、学科交流……多措并举之下,许多“小护士”慢慢成长为“专家”,为患者提供高品质服务,开展的乳腺癌术后患肢淋巴水肿治疗、腹部手术后患者早期离床活动等护理项目也走在了全市前列。
  近年,各类省市护理技能大赛改变以往“以技能操作为中心”的做法,转而“以病人整体护理为中心”,重点考查参赛选手临床思维、评估分析和处置能力、沟通技巧及人文关怀等职业素养。“这类比赛对护士的技术水平和整体素质要求很高,可以让护士快速成长。”市二医院护理部主任路海云敏锐地意识到。于是,“以赛促学”成为市二医院护理人才培养新亮点;参加各类比赛也进一步激发了护士们的使命感和集体荣誉感。

  正向激励 激发护士担当有为

  护士担当有为,才能给病人提供优质高效专业的护理服务。
  近两年,该院提升了护士绩效在全院绩效分配中所占比例,用待遇激励护士。“但激发护士担当有为不仅仅多发钱就行”,为此,医院党委、领导班子还推动在岗位管理、晋升机制、绩效考核、心理关爱等方面的探索。
  以岗位管理为例,在护士分层级管理的基本框架(N0-N6)基础上,该院进一步将其细分为17个层级,以体现同一大层级中的不同能力水平,给护士的职业价值以充分的认可,并与绩效、培训、晋升等挂钩,逐渐形成了一个跳出技术职称的“框框”,“以实力论英雄”的评价新体系,有效地调动了护士们的积极性。
  李芳玲尚未评上主管护师职称时,因表现突出被破例评上N3-1级,承担科室带教、协助管理的工作。“男丁格尔”洪钦政因为个人成长快,对手术室管理又有一定的理解,仅用7年就当上了手术室的护士长。“对于我们来说,专长不会因为年限、职称的限制而无法发挥,这样我们能看到更好的发展前景,工作起来自然更有劲。”李芳玲说。
  “总感觉市二医院护理人心里一直铆着一股劲。”在刚刚过去不久的护士节上,市卫计局护理专干陈雯玮用这一句话点出了市二医院护理人这些年被提振起来的精气神。

  管理创新 持续改进护理质量

  “真的很感谢你们,是你们给了我生活的信心。”5月7日上午,马上要出院了,范伯拉着市二医院心脏中心科护长蹇祥玉的手连声致谢。
  范伯突发心肌梗塞,在外院诊治,术后医生护士都让他静卧休息。这让他心情跌落谷底,“觉得自己成了废人。”但经朋友介绍来到市二医院后,他在护士鼓励下慢慢走了起来,还能爬楼梯。
  “以前我们的医生下医嘱时也写‘注意静卧休息’,但我们在佛山地区率先开展急性心肌梗塞PCI术后早期心脏康复程序后,病历里已经很少这样写。对于范伯,医生认为他虽心功能不全,但没有明显气促,可以进行低水平运动,我们就按照规范的程序引导他运动康复。”蹇祥玉说,看到范伯这样的患者重新点燃生活的信心,她既高兴又自豪。
  市二医院护理团队600多人承担着每年4万多住院病人和200万门诊病人的临床护理工作。为推进护理质量管理的持续改善,该院以病人为中心,以问题为导向,引进PDCA管理模式,创新推出“项目管理”制度。“每年,各科室需针对护理工作中存在的问题进行立项,从组织、计划、实施、检验效果的反复循环,直至形成能有效解决问题的新流程、新制度推广应用于临床。”路海云介绍,最近几年,该院已在病人安全、高危风险评估、健康教育模式、慢性伤口管理、医护一体化工作模式等项目上进行了持续改进,共优化工作流程58项,完善工作制度36项,制定护理质量标准40项,医护专场培训140场。“急性心肌梗塞PCI术后早期心脏康复”项目便是近年“项目管理”所取得的一大成果。
  “人才培养、技术创新的最终目的,是让病人得到更好的服务。”路海云表示,提升患者看病就医的获得感,是该院铸造优质护理服务品牌的落脚点。
  近日,省卫计委办公室通报2017年部分三级公立医院第三方满意度调查结果,市二医院员工满意度位列全省第二、佛山地区第一,综合患者满意度位列全省第二十、佛山地区第二。
  “今后,我们将继续创新护理服务模式,不断增加优质护理服务供给。”路海云说。

  荣誉榜

  ●医院获评“广东省优质护理服务重点医院”;
  ●护理部获评“全国优质护理示范岗”“广东省优质护理服务先进单位”“佛山市三八红旗集体”;
  ●临床护理被确定为2016年佛山市“十三五”临床重点专科,2018年佛山市“十三五”高水平临床重点专科建设项目;
  ●重症医学科李芳玲获得广东省“综合病例下站点式”护理技能大赛决赛一等奖;
  ●眼科刘冬情获得“广东省女职工医疗护理岗位创新技能大赛”二等奖;
  ●急诊科凌静获得广东省护理临床实践说课比赛二等奖;
  ●儿科梁翠仪、马会在“2017年佛山市危重症婴幼儿评估和处置技能竞赛”分别名列第二名、第四名,获得“岗位技术能手”称号和团队“优秀组织奖”;
  ●2018佛山市职工手术室安全护理技术技能竞赛,市二医院团队总分第二获“优胜团队奖”,庄静文、刘影获得“岗位技术能手”称号。
  文/佛山日报记者林舒 通讯员黄晓晴、梁文福
       
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